7 pequeños cambios en tu proceso de ventas que harán una gran diferencia en tus cierres

Gestionar un ciclo de ventas enfocado en el cliente es vital en el contexto actual debido a que el panorama post COVID ha migrado la experiencia del cliente a canales tanto digitales como presenciales que dan nuevas oportunidades y herramientas para deleitar al cliente y lograr los objetivos empresariales.

Vender no es fácil, es un hecho, pero si eres gerente, jefe comercial, vendedor u ocupas cualquier cargo dentro de una empresa o si piensas a futuro emprender, es vital que sepas cuándo y cómo dar cada paso dentro de este proceso. Todos sabemos la definición clásica de vender: “Dar una cosa a alguien a cambio de una determinada cantidad de dinero.” pero ¿por qué es importante gestionar tu proceso de ventas?

En el 2020, de manera acelerada, la idea del vendedor puerta a puerta ha quedando en el pasado dando paso a un perfil de vendedor experto que asesora y da soporte técnico brindando un servicio al cliente útil guiándolo dentro de su experiencia de compra. A continuación, te explico de forma sencilla 7 puntos y un plus que deberías tener en cuenta al mejorar tus procesos de venta. ¡Comencemos!

  1. Conoce a tu cliente
  2. Estudia tu competencia
  3. Alinea tus departamentos de marketing y ventas y servicio al cliente.
  4. Customer Journey: ¡Crea un experiencia asombrosa para tu cliente!
  5. Adopta un CRM
  6. Capacita tu equipo de ventas
  7. Usa canales donde esté tu cliente
  8. LinkedIn

1. Conoce a tu cliente

Antes de iniciar cualquier actividad, lo primero que tenemos que saber es a quién le vendemos, tenemos que segmentar una porción del mercado y sacarle el máximo beneficio. Algunos emprendedores se equivocan al pensar que su mercado son todas las empresas o quien los necesite pero es importante determinar características de la porción del mercado a la que le vas a dedicar todo tu tiempo y esfuerzo, más aún si se cuenta con un presupuesto un poco limitado. Aquí te dejo un artículo que podría interesarte sobre segmentación B2B.

Una vez segmentado, debemos entender al 100% sus motivaciones y necesidades. Aunque las metodologías puedan estar más pensadas hacia el cliente final, esto se puede realizar por medio de un buyer persona B2B.

> Segmentación: Empresas mineras de mediano tamaño ubicadas en la región sur del país que actualmente rentan maquinaria para sus operaciones.

> Entender sus necesidades: ¿Cuáles son sus planes a futuro? ¿Necesitan de alguna certificación de calidad?

> Piensa en la empresa a la que te orientas, ¿Qué retos enfrenta? ¿Cuáles son sus planes a futuro?

2. Alinea tus departamentos de marketing y ventas y servicio al cliente.

3. Customer Journey: ¡Crea un experiencia asombrosa para tu cliente!

1. Conoce a tu cliente

1. Conoce a tu cliente

1. Conoce a tu cliente

1. Conoce a tu cliente

Leave a Comment

Su dirección de correo no se hará público. Los campos requeridos están marcados *